Outils de communication
Le site Web
Le site Web est le principal outil d'information et de promotion de la municipalité. La présentation graphique, la rédaction, la révision et l'actualisation du contenu relèvent du directeur des communications, des loisirs et de la vie communautaire. Toutefois, chaque service a la responsabilité de faire une veille sur le contenu qui le concerne et d'informer le responsable aux communications de toute mise à jour à effectuer.
Journal municipal
La Municipalité de Saint-Boniface publie quatre fois par année un journal municipal. Intitulé « Le Saint-Bo », le journal est distribué par la poste à tous les résidents. Il est également possible de se procurer une copie du journal à la réception de l'hôtel de ville. Le journal municipal a pour mission d'offrir aux citoyens de Saint-Boniface de l'information sur les services, activités ou ressources d'intérêt public. La publication d'informations sans but lucratif concernant un organisme local ou régional reconnu, pourra, sur demande, être publiée sans frais à l'agenda ou dans les informations diverses. Aucune publicité commerciale n'est publicisée dans le journal municipal. Toute publication est conditionnelle à la disponibilité d'espace dans le journal, sur une base premier rendu, premier servi. Le service des communications est responsable du journal.
Infolettres
Cet outil de communication mensuel a pour mission de compléter les informations contenues dans le journal en fournissant des détails sur les services, activités et ressources d'intérêt public offerts par la municipalité de Saint-Boniface. L'infolettre sera un excellent moyen pour rester informé de toutes les nouvelles importantes concernant la municipalité. En vous inscrivant sur notre site web, vous recevrez chaque mois un courriel contenant toutes les informations pertinentes sur les événements à venir, les services offerts par la municipalité, les projets en cours et bien plus encore.
Alertes municipales
À l'ère de l'information instantanée, l'application Web ALERTES MUNICIPALES nous permet de rejoindre en quelques minutes l'ensemble de nos citoyens concernés par les moyens de communication de leur choix, soit par appel vocal, texto et courriel. De plus, les alertes sont diffusées sur internet simultanément et partageables rapidement sur les réseaux sociaux. Simple d'utilisation et accessible via Internet, la console de gestion personnalisée permet de vous adresser des avis importants de façon sélective, soit pour une zone géographique déterminée, par sélection de voies de communication ou encore à l'ensemble des citoyens. Inscrivez-vous à notre système personnalisé d'alertes concernant votre municipalité et choisissez le moyen de recevoir les alertes.
Communication en situation d'urgence
Une communication efficace est primordiale en situation d'urgence ou de crise. Avant, pendant et après une situation d'urgence, il est essentiel de communiquer avec les citoyens de façon à maintenir un climat de confiance. En cas d'urgence, la direction générale et le service des communications participent à la réalisation et au déploiement du Plan municipal de mesures d'urgence. La plateforme Alerte municipale est utilisée pour alerter les citoyens en situation d'urgence, par courriel, par message vocal ou par message texte, et ce, uniquement aux abonnés du service. Cette plateforme est utilisée uniquement aux fins de communication en situation d'urgence. En cas de situation d'urgence, l'utilisation des médias sociaux de la municipalité est sollicitée pour informer les citoyens en raison de leur instantanéité et de leur rapidité de diffusion exponentielle.
Les médias sociaux
La municipalité possède une page officielle sur Facebook. La municipalité possède également une chaine YouTube officielle servant notamment à la diffusion des séances du Conseil. Le service des communications est responsable de ces médias sociaux dont l'objectif est d'être à l'écoute des citoyens, de pouvoir les informer des actualités et des nouvelles de dernière minute et de répondre à leurs questions. L'utilisation des médias sociaux est encadrée par la Politique des médias sociaux (Annexe A).
Annexe A
Politique pour les médias sociaux (Facebook)
Afin de favoriser le bien-être individuel et collectif et dans l'optique de valoriser le savoir-être à l'ère du numérique, la municipalité met en avant une politique visant à préserver le respect mutuel. En ce sens, nous misons sur votre compréhension et votre habituelle coopération.
Dans la gestion de ses médias sociaux, la municipalité se réserve le droit de retirer un commentaire ou une publication d'un citoyen jugé inacceptable en lien avec les critères suivants :
- Contenu à caractère haineux, obscène ou raciste;
- Contenu à caractère politique ou religieux;
- Contenu hors sujet, abusif ou récurrent;
- Attaque personnelle ou insulte;
- Propos diffamatoire;
- Matériel publicitaire ou pourriel (POURRIEL).
La municipalité se réserve le droit de ne pas répondre et/ou de retirer tout commentaire qui ne respecte pas sa politique. Elle peut aussi bannir un abonné si elle constate que ce dernier récidive dans le non-respect des différentes politiques citées plus haut.
La page Facebook est gérée selon les heures de travail des employés assignés à cette tâche, soit du lundi au jeudi de 8 h 00 à 12 h, et de 13 h 00 à 16 h 00. Bien que la municipalité réponde à plusieurs questions publiées sur sa page Facebook, les plaintes ne sont pas traitées sur les médias sociaux. Si vous désirez formuler des commentaires, transmettre des informations ou encore déposer une plainte, vous pouvez le faire par l'entremise de l'adresse suivante : info@ville.saint-boniface.ca ou appeler directement à la municipalité au 819 535-3811.
En tout temps, l'information disponible en personne à l'hôtel de ville ainsi que sur notre site Web aura préséance sur toutes les autres informations transmises par nos différents canaux de communication.
Nous souhaitons que les citoyens de Saint-Boniface comprennent que la municipalité oeuvre, en toute bonne foi et au meilleur de ses compétences, dans la poursuite du bien commun.
Plateforme d'inscription en ligne Qidigo
La municipalité possède une plateforme d'inscription en ligne aux différentes activités et événements offerts par la municipalité. Cette plateforme permet de communiquer de l'information aux participants et aux parents des enfants inscrits au camp de jour. Le technicien aux loisirs, culture et vie communautaire et le service des communications sont responsables du contenu et des communications émises par le biais de cette plateforme.
Calendrier municipal
La municipalité distribue annuellement, au mois de décembre, un calendrier municipal à tous les foyers de la municipalité. Ce calendrier comprend des informations pratiques telles que les séances du conseil, les dates de collectes, les événements et les activités municipales.
Image de marque et logo
La municipalité utilise sa nouvelle image de marque afin de permettre aux différents publics de reconnaitre rapidement l'information et les publications émanant d'elle. Cette dernière est assujettie à la charte des normes graphique (Annexe B). L'identité visuelle de la municipalité est constituée d'un logo qui peut être accompagné, selon l'occasion, du slogan « La campagne près de la ville » dont l'utilisation est encadrée par un guide de normes graphiques. Afin de conserver une uniformité et une cohérence de présentation de même que pour faciliter l'identification à la Municipalité de Saint-Boniface, les documents officiels, informationnels ou promotionnels de la municipalité doivent comporter une représentation du logo. Toute utilisation du logo de la municipalité par une tierce personne ou une organisation externe doit être approuvée par le service des communications.
Avis publics
Le Service du greffe assure la rédaction des avis publics de la municipalité. Les avis sont ensuite mis en ligne par les communications sur le site Internet municipal et des copies papier sont affichées sur les tableaux d'affichage identifiés par résolution (hôtel de ville et sur le tableau d'affichage à l'église du village).
